オンライン・プライバシー・ポリシー

最終更新日:2017/05/09

TRUSTe Privacy Certification TRUSTe Privacy Certification

Adaptive Insights, Inc.(以下「Adaptive」、「Adaptive Insights」)は、Adaptive Insightsウェブサイト(以下「サイト」)www.adaptiveinsights.com,を通じてユーザーから取得した情報、および顧客(以下「顧客」)に提供するサービス(以下「サービス」)を通じて収集したデータ(当社がデータを処理する)の収集、使用、開示の方法を説明するために、本プライバシーポリシー(以下「ポリシー」)を作成しました。また本ポリシーでは当社の個人情報の利用に関して、お客様の採りうる選択肢およびご自身の個人情報にアクセス・更新する方法についても説明します。サイトにアクセスしてAdaptiveサービスをご利用になることで、本ポリシーの諸条件に明確な同意をいただいたことと致します。

当社サービスを通じて収集された情報の利用は、顧客が関与したAdaptive Insightsの特定のサービスを提供する目的に限定されます。

APECへの参加

本ポリシーで言及するAdaptive Insightsのプライバシーの取扱いは、APEC Cross Border Privacy Rules System(越境プライバシールールシステム)に遵守しています。APEC CBPRシステムは、組織がAPEC参加国間の経済圏で転送される個人情報を確実に保護するためのフレームワークを提供しています。APECフレームワークについての詳細は、こちらをご覧ください。APECの認定書は、当社がデータプロセッサーとしての役割を担うなど、クライアントの利益のためにデータを処理する場合には適用されません。

欧州連合-米国間のプライバシーシールド、スイス-米国間のプライバシーシールド

Adaptive Insightsおよびその英国子会社Adaptive Insights Limitedは、欧州連合・米国間のプライバシーシールドフレームワークとスイス・米国間のプライバシーシールドフレームワークに参加し、その遵守を保証します。Adaptive Insightsは、欧州連合(以下「EU」)の加盟国およびスイスからそれぞれ受けた個人データ全てに関し、プライバシーシールドフレームワークの下、フレームワークの適用原則に対して責任を負います。プライバシーシールドフレームワークの詳細および当社の認定の確認については、米国商務省のプライバシーシールドリストをご覧ください。https://www.privacyshield.gov

Adaptive Insightsは、各プライバシーシールドフレームワークに基づき、受信した個人データの処理を行う責任があり、処理後、代理エージェントである第三者にデータを転送します。Adaptive Insightsは、欧州連合やスイスから受信した個人データの第三者への転送に関しては常に、第三者への転送責任規定を含む、プライバシーシールドの原則を遵守します。

プライバシーシールドフレームワークに従って受領または転送した個人データに関し、Adaptive Insightsは米国連邦取引委員会の規制執行の対象となります。Adaptive Insightsは、国家安全保障や法執行機関など公的機関の法的な要請に応じるため、個人情報を開示することがあります。

プライバシーまたはデータ利用に関して、満足に対応されていない未解決の懸念事項がございましたら、米国ベースの第三者紛争解決機関https://feedback-form.truste.com/watchdog/request(無料)までお問い合わせください。

他の紛争解決手続が全て終了した後、特定の条件下ではプライバシーシールドのウェブサイトに詳しく記載されているように、お客様が拘束力のある調停を申し立てることができます。

サイト上での情報収集と利用

当社では、名前、役職、会社名、住所、電話番号、電子メールアドレスなど連絡先情報のほか、年間売上高、従業員数、業種などといった企業の特定情報を、Adaptiveやその製品・サービスに関する情報を希望する訪問者から収集します。当社ではこの情報を使用し、提供する製品とサービスに関する情報をお客様に提供します。またニュースレターやプロモーション、イベントなどAdaptiveやそのパートナーに関する情報もお客様に送信します。

サービスを通じた情報収集と利用

当社では、サイトで提供されるサービスに登録する顧客に対し、名前、企業名、住所、電話番号、電子メールなどの連絡先情報、請求先の名前と住所などの財務資格や請求先情報、さらに組織内でサービスを使用するユーザー数の提示を求めます。また役職や部署名、Fax番号などの追加情報や年間売上高、従業員数、業種などの企業に関する追加情報を求める場合があります。本サービスで情報が収集・使用される目的を登録ユーザーに伝えるのは、データ管理者である顧客の責任となります。登録ユーザーは、サイトにログインしてアカウント情報を編集することで、アカウント情報をいつでも更新または削除できます。

Adaptiveが収集したアカウント情報は、個人および所属組織向けに本サービスを設定するために利用します。当社では、Adaptiveやその製品・サービスに関する消費者利益や、当社のサービスについて詳説するために登録ユーザーに連絡したり、ニュースレター、プロモーション、イベントなどAdaptiveやそのパートナーに関する情報を送るためにアカウント情報を使用します。サイトを通じて収集する全ての金融情報や請求先情報は、見込み顧客の資格確認とサービスの請求の目的にのみ使用されます。当社が情報を要請する際に開示の意図を明示する場合を除き、提供された情報を第三者に開示することはありません。

ユーザー名とパスワードを取得するには、登録ユーザーはサービス登録時に電子メールを提供する必要があります。また当社では、電子メール情報を使用して、サービスやAdaptiveの最新情報やニュースレターを送信する場合があります。サービスの登録ユーザーは、サイトを使用してデータと情報(以下「データ」)をホストします。Adaptiveは、お客様のサブスクリプション・アグリーメントで定められている場合または法令で義務付けられると思われる場合を除き、そういったデータをレビュー、共有、配布、印刷または参照することはありません。問題の解決やサポート、システムパフォーマンスの向上のため、またはサブスクリプション・アグリーメントの違反が疑われる場合もしくは法律で要請される際に、個別のレコードを確認する場合があります。ユーザーは、ユーザー登録およびパスワードの機密性とセキュリティの維持に責任があります。

Adaptiveでは、顧客の指示に従い第三者の個人情報を収集かつ処理します。当社にはこの情報の所有権がないほか、当社がサービス提供の一環として個人情報を処理する個人との直接的な関係もありません。

ご要望があれば、Adaptive Insightsは第三者に代わってお客様の個人情報を保持するかまたは処理するかについて、情報を提供します。この情報を要請するには、privacy@adaptiveinsights.comまでご連絡ください。

データへのアクセス、不正確なデータの修正、変更または削除を希望する個人、またはAdaptiveの顧客からの通信の停止を希望する個人は、直接取引するAdaptiveの顧客(データ管理者)に直接要請してください。Adaptiveの顧客が、そういった個人を代表して情報の削除を当社に依頼する場合、当社は30日以内に当該の依頼に対応します。

Adaptiveは、サービスの提供を支援する企業に個人情報を転送する場合があります。そうした第三者への転送については、本ポリシーの通知と選択に関する条項と、顧客とのサービス契約に規定されています。

Adaptiveでは、顧客に対しサービスの提供が必要な期間中に、顧客に代わって当社が処理する個人データを保持・利用いたします。また法的義務の遵守、紛争の解決および契約の執行が必要になる場合に応じて、該当する個人データを保持いたします。

公開フォーラム

当社サイトには誰もがアクセスできるブログまたはコミュニティフォーラムがあります。これらのエリアで入力される情報は、該当エリアにアクセスする第三者が読み取ったり収集または利用したりする可能性があるのでご注意ください。当社ブログまたはコミュニティフォーラムからご本人の個人情報の削除をお望みの場合、当社(privacy@adaptiveinsights.com)までご連絡ください。場合によっては、個人情報を削除できない場合もあります。そのような場合にはその旨と理由をお知らせいたします。

お客様の体験談

当社は、その他の推薦文に加えて、ご満足いただいたお客様からの個人的な体験談を当社のサイトに掲載いたします。お客様からの同意がある場合、お名前と共に体験談を掲載させていただくことがあります。ご自身の体験談を更新または削除なさりたい場合は、当社(privacy@adaptiveinsights.com)までご連絡ください。

受動的な収集

多くのウェブサイトと同様に、当社でも特定情報を自動的に収集します。この情報には、インターネットプロトコル(IP)アドレス、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダー(ISP)、参照/終了ページ、当社サイトで表示されるファイル(HTMLページ、グラフィックなど)、オペレーティングシステム、日付/時刻スタンプ、クリックストリームデータなどが含まれ、トレンドを集計的に分析したり、サイトを管理します。

クッキー

Adaptiveおよびマーケティングパートナー、関連企業・アフィリエイトまたは分析事業者・サービス事業者は、クッキー、ビーコン、タグ、スクリプト等の技術を採用しています。これらの技術を活用して、傾向の分析、サイトの管理、ユーザーの当サイトにおける行動の追跡、および当社のユーザーベース全体についての人口統計情報の収集を行います。当社は当該企業によるこれらの技術使用に基づいた報告書を個別のデータおよび集計データの形式で受け取ることがあります。

当社は、ユーザーが訪問した際のブラウザを認識したり、顧客や訪問者が以前にサイトを訪問したかどうかを判断し、サイト内の移動を簡単にするためにクッキーを採用します。ユーザーは個人のブラウザでクッキーの使用をコントロールできます。クッキーを拒否しても、当社のサイトは引き続きご利用いただけますが、当社のサイトの特定の機能やセクションの利用が制限される場合があります。

特定機能を提供したりユーザーのウェブ閲覧行動に基づいて広告を表示したりするため、当社は第三者と提携し、情報の収集や保存にHTML5等のローカルストレージ(LS)を活用します。各種ブラウザでは、LSを削除する独自の管理ツールを提供していることがあります。

第三者による追跡

Adaptive Insightsおよび第三者の広告パートナーはクリアGIF(ウェブビーコン)、画像、スクリプトを採用します。収集された情報は、顧客の個人情報と関連付けられます。

当社の広告会社のクリアGIFの使用についての詳細は、http://code.google.com/apis/analytics/docs/tracking/home.htmlを参照してください。

当社では、受信者がどの電子メールを開封したかを知る目的で、HTMLベースの電子メールにクリアGIFを使用しています。これにより、当社は一定のコミュニケーションとマーケティングキャンペーンの効果を評価することができます。このような電子メールを配信停止(オプトアウト)なさりたい場合、「Choice and Opt-out(選択と配信停止)」をご覧ください。

行動ターゲティング/リターゲティング

当社は、自社のウェブサイトに広告を表示するか、または他社のサイトで自社の広告を管理するかのいずれかの目的で、第三者の広告ネットワークと提携しています。当社の広告ネットワークパートナーは、クッキーとウェブビーコンを使用して、お客様の興味に応じたターゲティング広告を表示するために、このウェブサイトや他のウェブサイトにおけるお客様の閲覧履歴に関する、個人を特定できない情報を収集しています。ターゲティング広告を表示するために当該情報を利用して欲しくない場合、こちらをクリックしていただくと、配信停止することができます。欧州連合にお住まいの場合はこちらをクリックしてくださいただし、すべての広告が配信停止の対象となるわけではありませんのでご了承ください。一般的な広告は引き続き配信されます。

情報の共有と開示

Adaptiveは、お客様の許可がある場合や、次の環境において、お客様が要請したサービスを提供する場合を除き、他者や提携していない企業に個人情報を賃貸、販売、共有することはありません。

  • 秘密保持契約に従い、Adaptiveの代表として運営するまたはAdaptiveと連携する信頼できるパートナーに情報を提供するため。こうした企業は、AdaptiveがAdaptiveやマーケティングパートナーからのオファーについてお客様に連絡するために、個人情報を使用する場合があります。こうした企業はこの情報を共有する権利を個別に保有するものではありません。
  • 召喚命令、裁判所の命令、訴訟手続きに応じるため、もしくは法的権利を確立または行使するため、法的要求に備えるため。
  • 違法行為、不正行為の疑い、自身および/または他者の身体的安全性が脅かされる可能性がある状況、Adaptiveのサービスの利用条件の違反に関して調査、予防または、措置を講じるためまたは法律により要求された場合。
  • 当社の権利を保護する、お客様または他の人の安全を保護する、不正行為を調査する、あるいは当局の要求に応じるために、開示が必要と善意に基づき当社が判断した場合。
  • 合併、買収、Adaptiveの資産売却に関連する場合または破産した場合。Adaptiveまたはその資産が別の企業によって買収される場合、本ポリシーに記載されているように、当該の企業が権利や債務を引き継ぐものとします。お客様の個人情報の所有または利用に関する変更がある場合ならびに個人情報に関する選択肢がある場合は、電子メール経由でまたは当社のウェブサイトで明確に通知を掲載することにより、お知らせいたします。

当社は本ポリシーに記載されている方法でのみ、お客様の個人情報を第三者と共有いたします。

アカウント情報へのアクセスと情報の更新

お客様はご自身のアカウント情報をいつでも編集できる権利を有しています。登録ユーザーは、サイトにログインして編集するか、カスタマーサポートに電子メール(support@adaptiveinsights.com)を送信、または以下の連絡先に郵送することで、いつでもアカウント情報を更新または削除できます。アクセスに関するご要望には30日以内に対応させていただきます。

また、当社まで電子メール(support@adaptiveinsights.com)でご連絡いただくことで特別オファーや新製品の情報に関する通知を配信/配信停止できます。もしくは受信したメッセージに含まれる指示に従って配信を停止することもできます。当社には、アカウントメンバーシップの一部とみなされる、サービスのお知らせやビジネスメッセージなど、サービスに関する特定の通知を送信する権利があり、こうしたメッセージの受信を停止可能にする選択肢は提供していません。

データ保持

お客様に関する情報は、お客様のアカウントが有効である間、またはお客様にサービスを提供する必要に応じて保持されます。アカウントをキャンセルなさりたい場合、あるいはいただいた情報をサービス提供の目的で当社が利用しないように要請される場合、当社(support@adaptiveinsights.com)までご連絡ください。当社は、法的義務遵守、紛争解決、契約執行のため、必要に応じてお客様に関する情報を保持・利用いたします。

セキュリティ

お客様の個人情報のセキュリティは当社にとって重要です。慎重に扱うべき情報(ログイン資格情報など)を入力する際、当社ではSSL(セキュア・ソケット・レイヤー)技術を使用してその情報の送信を暗号化しています。

当社では、送信された個人情報の送信中および受領後のいずれの場合でも、一般的に認められた基準に従って保護いたします。ただし、インターネット上での送信方法または電子保存方法で100%安全なものはありません。当社は情報の絶対的な安全性を保証することはできません。当社のウェブサイトの安全性についてご質問がある場合は、当社(security@adaptiveinsights.com)までご連絡ください。

第三者によるサイト

当サイトには他社のウェブサイトへのリンクが張られる場合があります。本ポリシーはAdaptiveサイトのみに適用され、プライバシーに関する慣行やその他のウェブサイトのコンテンツへの責任を当社が負うものではありません。お客様は個人情報を提供する前に、こうしたサイトのプライバシーポリシーを確認してください。

ソーシャルメディア・ウィジェット

当サイトには、ソーシャルメディア機能(Facebookの「いいね!」ボタンなど)と、ウィジェット(「シェア」ボタンや当サイトで実行されるインタラクティブなミニプログラムなど)があります。かかる機能によって、お客様のIPアドレスおよび当社サイトにおける訪問ページについて情報を収集することがあり、正しく動作するよう機能を有効にするためにクッキーを設置する場合があります。ソーシャルメディア機能とウィジェットは第三者か、または当社サイトで直接ホストされます。こういった機能の使用は、その機能を提供する企業のプライバシーポリシーで規定されています。

プライバシーポリシーの更新

当社の情報取扱いへの変更を反映させるために、本ポリシーを更新することがあります。重大な変更を行う場合、変更を発効する前に、電子メールで(お客様のアカウントに明記されている電子メールアドレスに送信して)、あるいは当社サイトにお知らせを掲載して通知いたします。このページに定期的にアクセスして、プライバシーの取扱いに関する当社の最新情報を確認することをお勧めします。

追加情報

本ポリシーまたはサイトについての質問は、電子メール(privacy@adaptiveinsights.com)または下記の宛先までお問い合わせください。

Adaptive Insights, Inc.,
3350 W. Bayshore Road, Suite 200
Palo Alto, CA 94303.